Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL

En Aureo LLC nos comprometemos a brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra transparente, hemos establecido las siguientes políticas de envío.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro almacén (warehouse) ubicado en Estados Unidos. Como empresa emergente, estamos en proceso de crecimiento y ampliación de nuestro inventario.

Tiempo de procesamiento estándar: 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago.

DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Debido a que somos una empresa en crecimiento, actualmente manejamos un inventario limitado. Por este motivo:

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
El estado de inventario se actualiza regularmente en nuestra tienda online.
Una vez agotado un producto, puede aparecer como "Agotado" o "Sin stock" en nuestra plataforma.

SISTEMA DE PREORDEN

Para satisfacer la demanda de productos populares o con stock limitado, ofrecemos un sistema de preorden:

Los artículos marcados como "Preorden" no están disponibles en inventario inmediato.
Al realizar una compra de un artículo en preorden, se realizará el cargo inmediatamente para asegurar su reserva.
Los tiempos de entrega para artículos en preorden son de 2-4 semanas adicionales al tiempo de envío estándar.
Notificaremos por correo electrónico cuando su artículo en preorden haya sido despachado.

MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPOS ESTIMADOS

Envío estándar nacional:

Tiempo estimado: 3-7 días hábiles
Seguimiento: Disponible

Envío express nacional:

Tiempo estimado: 1-3 días hábiles
Seguimiento: Disponible

Envío internacional - Países de América:

Tiempo estimado: 7-14 días hábiles
Seguimiento: Disponible
Países disponibles: Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Ecuador y otros países de América del Norte, Central y Sur

Envío internacional - Países fuera de la UE:

Tiempo estimado: 10-21 días hábiles
Seguimiento: Disponible
Países disponibles: Reino Unido, Noruega, Suiza, Turquía, Rusia, y otros países europeos no pertenecientes a la Unión Europea

Nota: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de aduana, aranceles o cargos adicionales determinados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Este número le permitirá rastrear su paquete a través de nuestra página web o directamente en el sitio web del transportista.

POLÍTICA DE RETRASOS

Aunque nos esforzamos por cumplir con todos los tiempos de entrega estimados, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a:

Alta demanda de productos
Inclemencias del tiempo
Problemas con el servicio de mensajería
Otras circunstancias fuera de nuestro control

En caso de cualquier retraso, nos comunicaremos con usted a la brevedad posible.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o el estado de su pedido, no dude en contactarnos:

Email: [support@aureo.com]
Teléfono: [+1 (XXX) XXX-XXXX]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM (EST)

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Última actualización: 5 de abril de 2025